基幹システムのDX

DXによる基幹システム再構築とは、デジタル技術を活用して企業の中核となるシステム（ヒト・モノ・カネを管理するERPなど）を現代のニーズに合わせて刷新することです。
単に古いシステムを置き換えるだけでなく、業務プロセスの抜本的な見直しや、リアルタイムデータ活用、クラウド化やAIの導入を通じて、業務効率や経営判断のスピードを大幅に向上させます。

長期間運用をしているシステムは運用保守が難しく、新しい技術と連携できないことが多いです。再構築を通じて新しい技術を導入することで、保守コストを削減し、システムの柔軟性や拡張性を高めます。

各部門やシステム間で分断されているデータを一元化し、リアルタイムかつ直感的なUIで情報を閲覧できる環境を構築します。これにより、迅速な経営判断が可能となり、業務改善や新たなビジネスチャンスの発見につながります。

システムで業務を標準化・自動化することで、属人化や手作業によるミスを減らし、効率的な業務運営を実現します。

建設業界などでは法規制（例：建築士法）の遵守が求められます。システムをアップデートすることで、こうした規制や業界基準にスムーズに対応できるようになります。

お客様自身が、「ただの再構築はしたくない」とおっしゃってたんです。現行のシステムをそのまま新しい技術で置き換えるだけではなく、業務そのものをもっと効率的にしたり、新しい仕組みを導入したいっていう期待が大きかったですね。
そのために、数百人規模でヒアリングを繰り返して、「業務」に対してどんな課題があるのかを一つ一つ整理していきました。これがなかなか大変ですけど、重要なステップです。 ## 課題を深掘りし、課題を解決することに注力 タイトル

数百人規模のヒアリングもその大事なステップですが、DXってデジタル技術を導入することが目的って思われがちなんですけど、本質はそこじゃなくて、やっぱりお客様の抱えてる課題をどれだけ深掘りできるか、そこが一番重要だと思うんです。
「今のシステムが古いから新しいのがほしい」って言われたとしても、実はその原因は、システムじゃなくて業務プロセスが複雑になりすぎてるとか、現場の声が反映されてないとか、もっと根本的なところにあったりするんです。
だから、その場しのぎの解決策にならないように、まずはヒアリングや分析を通じて、本当に解決すべき課題を掘り下げていく必要があります。
それに、お客様が「これがやりたい」って提案してくる解決策が、実は本当に正しいとは限らないんですよね。そこを鵜呑みにするんじゃなくて、「そもそも何が問題なんだろう？」って、一度前提を疑う姿勢が大事かなと思います。

やっぱりDXコンサルタントとして最初に求められるのは、お客様の業務を深く理解することです。

表面的な問題を追うだけじゃなくて、現場の人たちがどんな仕事をしていて、どんな課題を感じているのか、そこを知ることで初めて真の課題が見えてくると思います。

プロジェクトでは数百人規模でヒアリングを行ったんですけど、ただ聞くだけじゃなくて、相手が本当に言いたいことを引き出すスキルが重要です。

質問の仕方やタイミングを工夫することで、より正確な情報を得られるようになります。

技術の知識を身につけることはもちろん大事なんですけど、それ以上に重要なのは、その技術をどう活用して課題を解決するかを考える力です。

技術はあくまで手段であって、目的ではない。この視点を持つことが、DXコンサルタントとして大きく成長するポイントだと思います。