IoT技術を活用したDX

IoT技術を活用したDXとは、単なるデジタル化ではなく、データとテクノロジーを活用して「業務のあり方」や「顧客体験」を抜本的に変革するプロセスです。

IoTは、センサーやデバイスを通じて現場や設備、作業員などの状況をリアルタイムで可視化する技術です。この技術をDXに応用することで、現場で得られる膨大なデータを活用し、これまでにない効率化や新しいビジネスモデルの構築が可能になります。

IoTを活用したDXは、モノにセンサーや通信機能をつけてデータをリアルタイムで集めることで、業務やサービスを最適化することです。

私が担当したプロジェクトでは、IoTデバイスで現場の状況を「見える化」し、効率化や課題解決に繋げました。データを元に改善を進めていくのがDXの魅力だと思います。

IoTの本質っていうのは、結局「状況の可視化」なんです。
現場で起きていることをセンサーを通じてデータ化して、それをクラウドに上げて、Web上で見える形にする。これが基本中の基本です。
例えば、温度センサーだったり、GPSだったり、バイタルデータを取るセンサーを使って、今この瞬間に現場で何が起きているかっていうのを数字やビジュアルで見える化する。
いわゆる「デジタルツイン」って言われるものです。

現場でどの作業が進んでいて、どこでボトルネックが発生しているのか分からない場合、対応方法を考えるのに時間がかかりますよね。

IoTデバイスを活用すると、センサーを通じてリアルタイムでデータを収集できるので、「今どこに課題があるのか」「次にどんな手を打つべきか」がすぐに見えてきます。

IoTがあればデータ不足による迷いや不安を解消できて、意思決定がスムーズになるんです。これが、DXの大きなメリットの一つだと思います！

大事なのは「データを見せて何が嬉しいか？」ってこと。
単に表示するだけじゃなくて、そのデータをどう活用するか、何に使うかが重要なんですよね。
例えば、グラフがいいのか、ヒートマップで色分けするのがいいのか、オンオフだけで十分なのか。
使う人のシチュエーションに合わせて見せ方を考えるのがIoTの本当の面白いところだと思いますね。
要は、現場の「見える化」から始まって、それをどう価値に変えるか。そこがIoTの本質だと僕は思います。

人手に頼りすぎた運用って、どうしても効率が悪くなっちゃうんですけど、IoTを使うとセンサーがデータを集めてくれるので、無駄を見つけて自動化できるんです。

私が担当したプロジェクトでも、そういうデータを活用して作業を効率化して、人の負担を減らすことができました。

僕が関わったのは、現場管理システムの設計ですね。
簡単に言うと、センサーとかを使って現場の状況をリアルタイムで可視化するシステムなんですよ。
例えば、作業員の人にバイタルウォッチをつけてもらって体調データを取ったり、重機にはGPSをつけたり、資材にはビーコンを置いたりして、「今この人がどこにいるのか」とか「この重機がどこを動いているのか」みたいなのを地図上で見えるようにしたんです。
これによって、現場で起きていることを一目で把握できるようになるわけです。

私はPMとして、全体の進行管理を担当しました。デザイナーさん、エンジニアさんなどのチームの取りまとめを行っていました。
プロジェクトを進める上で意識したのは、人を巻き込むこと。困っている人がいたら自分が動いてサポートすることで、チーム全体が気持ちよく働ける環境を作れるんです。
最初は先輩に頼ることも多かったですが、今では「これをやらないと進まない」と思ったら、自分から率先して動くようにしています。
お客様の満足を第一に考え、会議中の些細な情報も拾い上げて提案に活かすことを心がけています。

現場では「そこまで3Dにこだわらなくていいよ」って話になって、Googleマップの上に情報を載せて表示するっていう形で進めました。
例えば、トラックがどこを走ってるかとか、現場の天候がどうなってるかとか、そういう情報がマップ上で確認できるようにしたんです。

お客様からのシステムに関する要望、質問の問い合わせ対応も私が行っています。
問い合わせ対応は、単に答えるだけじゃなくて次の提案につなげるチャンスだと思っています。お客様の言葉にならない要望を拾い上げたり、問題が起きないよう先回りすることを意識しています。
迅速かつ分かりやすい対応を心がけることで、信頼を築きながらプロジェクトをスムーズに進めるようにしています。

DXコンサルタントっていうのは、ただ技術を導入する人じゃなくて、お客さんが「何をやりたいのか」「どんな問題を抱えているのか」をちゃんと見極めるのが一番大事なんです。

技術ありきで進めちゃうと、結局お客さんの課題を解決できなかったりするんですよね。だから、まずはお客さんの本音をしっかり聞いて、それを形にすることが求められます。

DXコンサルタントは、まずお客様の現状や課題を丁寧に聞き取ることが大事です。お客様が気づいていない潜在的な問題を引き出し、それを整理して提案につなげる役割があります。

技術だけわかっててもダメだし、ビジネスのことだけ考えててもダメなんですよね。DXコンサルタントって、その両方をうまくつないで、ビジネスの課題を技術でどう解決するかを考える役割なんです。

僕も、このプロジェクトで、お客さんが現場で何を求めてるかを理解した上で、データをどうやって使えば役に立つのかを設計しました。

お客様視点を大切にし、満足度を高めるために細やかな提案や対応を行うのもDXコンサルタントの役割だと思っています。「些細な情報を見逃さず、提案に活かすことが重要」と考えています。

ただシステムを作って終わりじゃなくて、「このシステムを使って何が嬉しいの？」っていうところを考えるのが大事なんですよね。

UXとかUIの設計もそうだけど、現場で働いている人が「これ便利だな」って思えるシステムじゃないと意味がない。

結局、使いやすさとか価値の提供が最終的なゴールになるんです。

DXは単なるIT導入に留まらず、業務や組織の変革を伴います。DXコンサルタントは、お客様が安心して変化に取り組めるよう伴走し、成功に導くリーダーシップが求められます。

システム納品したら終わり、じゃなくて「これをどう使っていくか」までお客さんと一緒に考えて作り上げるのが大事だと思うんです。

最近は、最初の挨拶の時点で「納品がゴールじゃないんで、一緒に良いものを作り上げていきましょう」って伝えるようにしてます。

DXって一度で完成するもんじゃないし、継続的に改善していく姿勢が必要なんですよね。